“蜀国多仙山峨眉邈难匹”

峨眉山旅游火爆出圈

“打卡”热度不断攀升

峨眉山市公安局

持续创新完善旅游警务模式

不断提升游客安全感和满意度

2025年2月19日

《人民公安报》05版刊发乐山峨眉公安信息

《峨眉山市公安局：完善旅游警务模式让游客安全感更足》

01

深化“景城一体”共筑安全防线

春节期间，王先生与家人来峨眉山游玩。入住酒店时，王先生发现装有重要证件的钱包不翼而飞，焦急万分的他向乐山市公安局峨眉山景区分局求助。

乐山市公安局峨眉山景区分局立即启动应急协同机制，最终峨眉山市公安局巡特警大队民警在高铁站找到了王先生丢失的钱包。

峨眉山市公安局深化

“景城一体”警务改革

与峨眉山景区分局建立

重大警务协同、应急处置联动等机制

共同完成大型节假日安保工作任务

依托“情指行”一体化机制改革

节假日期间与峨眉山景区分局

成立联合指挥部

联合巡逻防控全面铺开

确保城、景区治安无死角、无盲区

02

拓展暖心举措传递贴心关怀

峨眉山市公安局紧紧围绕“社会安全、游客安逸”的工作目标，拓展“宠游客、暖游客”举措，打造旅游整治零容忍、旅游服务零距离、旅游投诉零发生的“三零服务”，创新推出“不满意请找我”派出所所长公告牌、“云上调解”等举措，年均化解涉旅游矛盾纠纷300余起。

随着峨眉山国际知名度的提升，2024年外国游客数量暴增，达到12万余人次，同比增长400％。为了让国际友人也能在峨眉山拥有宾至如归的体验，公安局在“三零服务”基础上升级旅游警务，构建“外国人管理＋服务站＋旅游警务”模式。在高铁站、核心景点设立的“外国友人服务站”，提供翻译、法律咨询、住宿前置引导等贴心服务。

春节前夕，一名外籍游客在咨询入境问题时收到民警的春节祝福，这份独特的新年礼物，温暖了异国游子的心，也让峨眉山的友好形象深入人心。

03

智慧服务加持畅享便捷旅程

峨眉山市公安局积极拥抱科技，为游客提供24小时不打烊的便捷服务。自助业务办理设备、延时预约、业务代办、网上通办等多元化举措，真正做到游客有所需、警方有所应。

来自湖北武汉的游客周某，因忘带身份证无法办理酒店入住，在属地派出所的自助业务办理设备上，仅用10分钟就顺利解决问题，不禁感叹：“真是太方便了！”

除了便捷办证服务，公安局还打造集交通智能管控、违章预警等多功能于一体的智能化精细化管理系统，提前谋划、精准施策，从容应对旅游高峰，保障游客出行顺畅。

节假日和重大活动期间，无人机空中巡逻中队发挥关键作用，专业治安巡防无人机对人群密集场所进行空中人流监测，及时安全喊话，全方位守护游客安全。

在峨眉山

藏蓝身影穿梭于景区各处

他们用心倾听游客声音

用情提升服务水平

用力深化旅游警务

护航旅游经济、服务群众游客

保障大家玩得“省心”、游得“安心”